Regulamin serwisu
§1 Postanowienia ogólne
1Na podstawie art. 8 ust. 1 punkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) zwanej dalej Ustawą. Usługodawca ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”.
2Regulamin określa rodzaje i zakres świadczenia przez Usługodawcę Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu internetowego dostępnego pod adresem http://www.link-bus.com.
3Regulamin udostępniony jest Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu internetowego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
4Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem. Postanowienia Regulaminu są wiążące dla Usługobiorcy.
5Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług.
6W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują następujące przepisy:
a) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.);
b) Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, nr 101, poz. 926 z późn. zm.);
c) Kodeks cywilny;
d) inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
§2 Definicje zawarte w Regulaminie
1Usługodawca – Link-BUS S.C. Teresa Wierzbicka Jacek Wierzbicki, ul. Willowa 16, 32-080 Zabierzów POLSKA.
2Usługobiorca – osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Usług, o których mowa w § 3 niniejszego Regulaminu.
3Bilet (e-Bilet) - bilet elektroniczny upoważniający do przejazdu na wskazanej trasie, w określonym terminie oraz za określoną cenę za przejazd; Dostęp do biletu jest możliwy za pomocą linku przesyłanego w potwierdzeniu dla użytkownika.
4Dane – dane osobowe Usługobiorcy: imię, nazwisko, numer telefonu stacjonarnego i/lub komórkowego, kod pocztowy miejsca zamieszkania oraz adres poczty elektronicznej (E-mail).
5Faktura Elektroniczna – bilet uznawany za fakturę na podstawie § 17 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 68, poz.360), przesyłany zgodnie z zasadami przesyłania faktur w formie elektronicznej zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. z 2010 r. Nr 249 poz.1661).
6Formularz – formularz umieszczony w Serwisie umożliwiający zakup Biletu.
7Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy w rozumieniu art. 2 pkt 2 Ustawy.
8Serwis – system stron internetowych stworzonych przez Usługodawcę, stanowiący platformę informacyjną dotyczącą Usługodawcy i świadczonych przez niego Usług dostępny pod adresem URL http://www.link-bus.com lub pod każdym adresem będącym uzupełnieniem lub kontynuacją tego URL.
9System teleinformatyczny– zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800, z późn. zm.).
10Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych na indywidualne żądanie Użytkownika za pomocą Systemu teleinformatycznego, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800, z późn. zm.).
11Usługi – usługi sprzedaży online, o których mowa w § 3 Regulaminu, świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na stronach Serwisu.
12Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
13Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
14SSL - (ang. Secure Socket Layer), protokół sieciowy pozwalający na szyfrowanie przesyłanych danych, standard bezpieczeństwa sieciowego.
§3 Rodzaje i zakres świadczenia Usług
1Na podstawie Regulaminu Usługodawca w ramach Serwisu internetowego świadczy Usługobiorcy Usługi polegające na sprzedaży online Biletów. Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu obejmują również proces przesyłania Biletów, a także reklamacje dotyczące sprzedaży Biletów oraz anulowanie i zwrot Biletów.
2Warunki obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób i rzeczy określa odrębny regulamin ustalony przez Usługodawcę zgodnie z przepisami art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50, poz. 601 ze zm.).
3Przed zakupem Biletu Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się oraz zaakceptować niniejszy Regulamin oraz regulamin, o którym mowa w ust. 2 powyżej. Dokonanie zakupu Biletu jest jednoznaczne z akceptacją postanowień ww. regulaminów.
4Proces zakupu online Biletu przez Usługobiorcę składa się z następujących etapów:
a) wybór miejsca odjazdu i dojazdu dla Biletu oraz daty podróży;
b) wybór ilości osób dla których Bilet jest kupowany;
c) wybór sposobu płatności za Bilet;
d) zaakceptowanie warunków zakupu Biletu przez Usługobiorcę – dokonanie zamówienia Biletu;
e) potwierdzenie realizacji zamówienia przez Usługodawcę;
f) dostarczenie Biletu Usługobiorcy drogą elektroniczną.
5Płatności za Bilet można dokonać za pomocą karty płatniczej Visa lub MasterCard poprzez system płatności eCard.
eCard to nowoczesne rozwiązania w zakresie bezgotówkowego rozliczania transakcji finansowych, a w szczególności płatności on-line w internecie. Firma eCard S.A. świadczy usługi, zgodnie z normami międzynarodowych organizacji płatniczych, m.in. Visa, MasterCard.
6Wypełnienie Formularza jest jednoznaczne z żądaniem wystawienia i przesłania Faktury Elektronicznej na rzecz Usługobiorcy.
7Umowa sprzedaży pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta w momencie dokonania przez Usługobiorcę rezerwacji, uiszczenia zapłaty oraz otrzymania drogą elektroniczną potwierdzenia rezerwacji wraz z linkiem do e-Biletu. Zawarcie Umowy sprzedaży, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest równoznaczne z zawarciem umowy przewozu, w rozumieniu Regulaminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
8Wiążące dla stron są tylko rezerwacje opłacone poprzez system płatności eCard.
9Dokonanie zakupu Biletu jest równoznaczne z akceptacją otrzymania Faktury Elektronicznej.
10Po zawarciu umowy sprzedaży oraz odnotowaniu przez Usługodawcę wpływu zapłaty za Bilet, Usługodawca przesyła Usługobiorcy na wskazany przez niego w Formularzu adres E- mail, potwierdzenie z linkiem do e-Biletu.
11Usługobiorca może uzyskiwać informacje oraz zgłaszać zapytania związane z przesyłaniem Biletu elektronicznie poprzez infolinię dostępną pod numerem (+48) 664 670 191 lub wysyłając wiadomość na adres E-mail: info @ link-bus.com.
12Warunki zwrotu i zmiany Biletu przez Usługobiorcę reguluje Regulamin, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
13Z zastrzeżeniem postanowień ust. 14 poniżej, Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.
14Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
a) przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne systemu teleinformatycznego Usługodawcy oraz ze względu na aktualizację informacji umieszczonych w Serwisie;
b) wysyłania na udostępniony Usługodawcy adres poczty elektronicznej Usługobiorcy komunikatów związanych z funkcjonowaniem Usług, w tym informacji o przejściowym zaprzestaniu świadczenia Usług.
15Materiały i informacje opublikowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie inaczej nie zastrzeżono.
16Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany danych i informacji umieszczonych na stronach Serwisu w wybranym przez siebie terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorców.
§4 Warunki świadczenia Usług
1W celu prawidłowego korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną Usługobiorca musi posiadać:
a) dostęp do sieci Internet;
b) zainstalowaną przeglądarkę internetową Mozilla Firefox od wersji 3, Internet Explorer od wersji 7 lub inną przeglądarkę o tych samych parametrach;
c) włączoną obsługę skryptów i apletów Java oraz obsługę zapisywania plików Cookies.
2W celu zabezpieczenia danych przesyłanych pomiędzy przeglądarką internetową Usługobiorcy i Serwisem, Usługodawca stosuje technologię bezpiecznej transmisji danych SSL. Jeżeli przeglądarka internetowa Usługobiorcy współpracuje z technologią SSL, wymiana danych podlegających ochronie zostanie zabezpieczona przy użyciu tej technologii.
3Warunkiem koniecznym do korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest posiadanie przez Usługobiorcę konta poczty elektronicznej, za pomocą, którego można odbierać i wysyłać wiadomości poczty elektronicznej. Podany przez Usługobiorcę adres ww. konta musi być prawidłowy, aby móc korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
4Biorąc pod uwagę świadczenie przez Usługodawcę Usług, Usługobiorcy nie wolno dostarczać Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, które mogą wprowadzić Usługodawcę w błąd, a także treści mogących wywołać zakłócenia bądź uszkodzenia systemu teleinformatycznego Usługodawcy. W szczególności zakazana jest transmisja niechcianych wiadomości, korespondencji łańcuszkowej lub niechcianych elektronicznych wiadomości handlowych, transmisja plików, materiałów graficznych, oprogramowania lub innych materiałów faktycznie lub potencjalnie naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe lub inne prawa własności intelektualnej jakiejkolwiek osoby, transmisja wirusów, koni trojańskich lub innych złośliwych kodów lub programów, systematyczne pobieranie danych lub innych treści z Serwisu w celu stworzenia lub skompilowania, bezpośrednio lub pośrednio, zbioru, kompilacji, bazy danych lub katalogu bez pisemnej zgody Usługodawcy za pomocą narzędzi do pobierania danych z Internetu typu scrapers lub innych narzędzi.
5W przypadku działań Usługobiorcy, o których mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca ma prawo wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym wobec Usługobiorcy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, jak również może przekazać sądowi, prokuraturze, policji i innym uprawnionym organom, na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań, pozostające w jego posiadaniu Dane Usługobiorców naruszających prawo w sposób opisany wyżej.
§5 Odpowiedzialność
1Dane i informacje udostępniane na stronach Serwisu zostały oparte na źródłach, które Usługodawca uznaje za rzetelne i sprawdzone. Z uwagi na możliwość występowania błędów czy pominięć spowodowanych okolicznościami leżącymi poza kontrolą Usługodawcy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność i kompletność informacji udostępnianych za pośrednictwem Serwisu, jak również za ich przydatność dla określonych działań Usługobiorców i innych użytkowników Serwisu. Ryzyko związane z użytkowaniem i wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Serwisu ponosi użytkownik. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec użytkowników Serwisu lub osób trzecich z tytułu szkód, zarówno bezpośrednich, jak i pośrednich, związanych z wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Serwisu.
2Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca w szczególności nie jest odpowiedzialny za:
a) szkody poniesione przez Usługobiorcę lub wyrządzone osobom trzecim w wyniku korzystania z Usług przez Usługobiorcę w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa;
b) szkody powstałe w wyniku braku ciągłości w dostarczaniu Usług na skutek okoliczności niezależnych od Usługodawcy;
c) utratę przez Usługobiorcę danych będących wynikiem działań lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy;
d) skutki wykorzystania przez Usługobiorcę informacji znajdujących się na serwerach administrowanych przez osoby trzecie, do których odsyłają niektóre z linków umieszczonych w Serwisie bądź tych, na których są umieszczone linki odsyłające do Serwisu.
§6 Reklamacje
1Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych przez Usługodawcę Usług w przypadku, gdy są one świadczone niezgodnie z Regulaminem.
2Reklamacje można składać w następujący sposób:
a) za pośrednictwem Panelu Pasażera;
b) przesyłając E-mail na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: info @ link-bus.com;
c) pisemnie listem poleconym.
3Reklamacja powinna zawierać dokładny opis problemu będącego podstawą do jej złożenia i wskazywać Dane Usługobiorcy.
4O wyniku Reklamacji Usługodawca powiadomi Usługobiorcę listem poleconym lub pocztą elektroniczną na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia wniosku.
5W przypadku reklamacji będących wynikiem nieznajomości przez Usługobiorcę obowiązujących przepisów prawa lub warunków niniejszego Regulaminu, Usługodawca nie będzie rozpatrywał reklamacji Usługobiorcy.
6W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacyjnego, reklamacja może nie zostać uznana.
§7 Prawa autorskie
1Wszelkie prawa do zawartości stron Serwisu, w tym do jego elementów tekstowych i graficznych, układu stron oraz innych elementów są zastrzeżone, o ile nie zostało w sposób wyraźny zaznaczone inaczej. Korzystanie z treści umieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Usługobiorców i innych użytkowników Serwisu jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów czy baz danych zawartych na jego stronach. Usługobiorca może korzystać z tych utworów czy baz danych jedynie w zakresie dozwolonego użytku, wyznaczonego przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994, nr 24, poz. 83 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. 2001, nr 128, poz. 1402 z późn. zm.). W szczególności, poza określonymi w tych przepisach przypadkami, zabronione jest dokonywane w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, kopiowanie, modyfikowanie czy transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób jakiejkolwiek części Serwisu w całości lub we fragmentach.
2W przypadku wystąpienia szkody z powodu naruszenia którejkolwiek z powyższych zasad przez Usługobiorcę, będzie on zobowiązany do naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
§8 Postanowienia końcowe
1Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez powiadamiania o tym fakcie Usługobiorcy. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu zgodnie z § 1 ust. 3 Regulaminu.
2Jeżeli Usługobiorca lub inny użytkownik Serwisu nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
3Regulamin wchodzi w życie 15.02.2012.
